S comme Synthèse
À la fin des recherches, on donne à notre client un rapport. Il doit pouvoir avoir une synthèse de tout ce qui a été trouvé et consulté. Chaque généalogiste choisit…
D comme Découverte du brief et des documents du client
Une fois établi le premier contact avec le client (le prospect à ce moment-là), il faut définir la demande. Le brief est défini par le demandeur : il nous explique exactement…